3月21日下午2时20分许，中国东方航空公司昆明飞往广州的MU5735航班在广西藤县发生坠机事故，经搜救，未发现有幸存者。
    事故发生后，国幸保险经纪有限公司总公司和广西分公司立即启动重大突发事件理赔应急预案，积极获取事故人员信息，主动开展排查工作，及时提供理赔服务。
    一、排查客户信息：与合作保险公司保持积极沟通，了解事故人员信息，查清楚132名遇难者中是否有本公司的客户。
    二、开通报案电话：国幸保险经纪有限公司开通全国统一客服电话4000-900-366，广西分公司客服电话0771-5346792，并安排专人值班，接听出险客户家属的报案电话。
    三、上门理赔服务：在尊重客户家属意愿的基础上，指派专人提供理赔全流程上门服务，包括指导填写理赔申请书，协助收集理赔资料，代为提交索赔材料，追踪理赔处理进度等。
    四、绿色通道服务：已与合作保险公司沟通，建立理赔绿色通道对接机制，确保理赔案件及时处理，赔款及时支付。
    公司将持续关注事故搜救进展，继续排查客户出险情况，全力做好理赔服务工作。

                      2022年3月22日